İnomera E-ticaret Blog

Koronavirüs ile Azalan Çevrimiçi Satışları Artırma Stratejileri

Koronavirüs ile Azalan Çevrimiçi Satışları Arttırma Stratejileri

Covid-19 (Koronavirüs) salgınında tüketiciler, sosyal izolasyondan dolayı daha çok evde yaşadıklarından ve  evden çalıştıklarından, çevrimiçi (online) olarak her zamankinden daha fazla zaman harcıyorlar. Bu nedenle önerimiz; azaltılmış fiziksel mağaza trafiğini telafi etmek için çevrimiçi mağazanız ve dijital pazarlama ile neler yapabileceğinize odaklanmak olacaktır.

Şimdi pazarlama harcamalarınızı tekrar gözden geçirme ve sanal iletişiminizin etkinliğini artırma zamanı. Çevrimiçi mağazanızın ana sayfasına mağazanız gibi davranın ve fiziksel mağaza deneyiminizin bir kısmını ürün sayfalarınıza ve sosyal medya kanallarınıza geçirin. Ayrıca, arama ve görüntülü reklam gibi tıklama başına ödeme kanallarını da unutmayın.

Peki çevrimiçi satışlarınızı artırmak için daha fazla neler yapabilirsiniz? Gelin birlikte bakalım.

sap e ticaret

1. Değerli müşterilerinize ulaşın

Müşterilerinizin yaklaşık % 20’si gelirinizin % 80’ine katkıda bulunduğundan, yüksek değerli müşterilerinize ömür boyu bağlılıklarını sağlamak için öncelik vermeyi düşünün.

Netmera gibi uygulamalar, hepsi bir arada bir müşteri ilişkileri yönetimi sistemi ve mesajlaşma platformu gibi davranır. Uzaktan çalışırken sizi ve personelinizi üretken tutacak ve müşterilerinizle push bildirimleri, kısa mesaj ve e-posta yoluyla iletişim halinde kalmanızı sağlayacaktır. Netmera ile çevrimiçi satın alma bağlantıları içeren kişiselleştirilmiş öneriler de gönderebilirsiniz.

2. Pazarlama mesajlarınızı uyarlayın

Önümüzdeki dönemde de markaların tüketicilerin ihtiyaçlarına duyarlı olmaları ve pazarlama ve reklamlarını yeniden düşünmeleri gerekiyor. Bu, belirli ürünler için belirli kampanyaları duraklatmak ve reklamlardaki kopyayı ve reklam öğesini COVID-19 salgınının gerçekleriyle daha iyi anlatabilmek için ayarlamak anlamına gelebilir. Örneğin, geçerli bir seyahat engeli varken bagaj kampanyalarının “Yolculuk” mesajıyla reklamını yapmak istemeyebilirsiniz.

Bununla birlikte, markalar temel marka mesajlaşmalarından çok uzakta ya da daha da kötüsü fırsatçı olarak ortaya çıkmamaya dikkat etmelidir.

3.Sosyal medyada “sosyal deneyimler” yaratın

Sosyal izolasyonda müşteriler, içerik ve bağlantı için giderek daha fazla sosyal medyayı kullanıyor. Markalar sosyal medyayı müşterilerinin istedikleri içeriklere ulaşabilmelerini sağlamak için çok daha dikkatli kullanmalılar.

Sanal showroomlardan canlı akışlı yoga derslerine kadar markalar sosyal medya kanallarıyla yaratıcı oluyor ve zaten sadık hedef kitlelerine ulaşıyor. Bunun örneklerini sık sık görmeye başladık ve doğru bir yol izlendiği konusunda hemfikiriz.

4. Ücretsiz nakliye ve teslimat teklifleri

Nakliye maliyeti çevrimiçi alışverişçiler için bir engeldir. Bu yüzden mümkünse ücretsiz gönderim hizmeti sunmayı düşünün. Nakliye masraflarından kaçınmak için bir başka seçenek de “mağazadan teslim alma imkanı” sunmaktır. Teknik olarak açık olmasanız bile indirime giren ürünlerinizin tahmini açılış süresi belirterek mağazanızdan teslim alabileceklerini belirtebilirsiniz.

5. İade ve değişim politikanızın sürelerini uzatın

Müşterilerin belirsizlikleriyle empati kurmak  ve onlara hassasiyet göstermek size uzun bir yol kat ettirebilir. Mağaza kapanışları ışığında, iadeler ve değişimler daha zor hale gelir ve çevrimiçi satın alımları azaltabilir, bu çok normal. Basitçe söylemek gerekirse, insanlar sevmedikleri bir ürüne sahip olmak istemiyorlar ve iade/değişim olanağı ortadan kalkınca alışverişi de kesebiliyorlar.

İade ve değişim politikanızı mevcut iklimi göz önünde bulundurarak genişletmek, alıcıların endişelerini azaltabilir ve çevrimiçi satışları teşvik edebilir. Bu süreler 15 gün ise belki 1 aya yada daha fazlasına çıkarmayı deneyebilirsiniz.

6. Pazarlama ve sadakat programlarınızı otomatikleştirmeyi deneyin

Sadakat uygulamaları, mevcut müşterileri çevrimiçi alışveriş yapmaya teşvik etmek için otomatik pazarlama iletişimi oluşturmanıza yardımcı olabilir. Müşterileri web sitenize çekmek için hedeflenmiş ve otomatik e-postalar ve metinler gönderebilir, hatta bir müşteri yönlendirme programı oluşturabilir ve yeni müşteriler çekebilir ve mevcut müşterilerinizi sadakatleri için ödüllendirebilirsiniz.

7-Ücretli pazarlama stratejinizi gözden geçirin

Dijital pazarlama, müşterilerin çevrimiçi geçirdikleri zaman diliminde bulmak ve onlara teklif sunmak için birçok fırsat sunuyor. Ancak azalan nakit akışı ile ücretli pazarlama karmanızı yeniden düşünmek, en yüksek yatırım getirisini görebileceğiniz taktiklere harcamak ve kontrol etmek için ücretli reklam platformları aracılığıyla mevcut günlük ve sürekli bütçe kontrol seçeneklerinden yararlanmak için iyi bir zaman olabilir. Bu noktada birkaç platform ve reklam kanalını aşağıda paylaşıyoruz:

  • Müşterilerinize ulaşmak için yeniden hedefleme reklamlarını kullanın

Facebook reklamcılığı, geçmiş müşterilerinizden veya sosyal medyada işinizi zaten bilen ve seven takipçilerden oluşturduğunuz özel hedef kitleler aracılığıyla yeni müşterilere ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Facebook’un Reklam Yöneticisine bir müşteri listesi yükleyebilir ve platformu, kartlarını, ön siparişleri veya diğer teklifleri vurgulayarak en sadık müşterilerinizle etkileşimde bulunmak için kullanabilirsiniz.

İlgi çekici bir kitleye sahip olan Instagram, markanızı mevcut ve gelecekteki müşteriler tarafından daha keşfedilebilir hale getirebilir. E ticaret satışlarınızı arttırmak için Instagram işletme hesabınızda alışveriş yapılabilir bir Instagram özet akışı oluşturun. İşletmenizin Instagram’da satış yapmasını her zamankinden daha kolay hale getirebilecek uygulamalardan yararlanın.

Instagram hikaye reklamları yayınlayın. Video hikayeleri, işletmeler için daha derin bağlantılar kurmanın ve markalarının kişiliğini göstermenin harika bir yolu haline geldi. Görüntüleyenlerin doğrudan uygulamalarından satın alma yapabilmeleri için ürün bağlantılarını (linkleri) eklediğinizden emin olun.

  • Google Akıllı Alışveriş kampanyalarıyla alışveriş yapanlara katılın

Bu süre zarfında bazı reklamlar kesintiye uğrayabilirken, arama ağı reklamcılığı özellikle ürünlerinizi aktif olarak arayan müşteriler için görünmenize yardımcı olur. Google Alışveriş uygulaması, çevrimiçi alışveriş yapan kişilerin markanızı YouTube, Google Arama ve Gmail’de bulmasını kolaylaştırır.

Google Alışveriş’in kurulumu nispeten kolaydır. Ürünleri Google Merchant Center ile senkronize edebilir, bir bütçe belirleyebilir, ardından Google’ın kampanyayı optimize etmesine izin verebilirsiniz. Böylece kullanıcılar Google’ın ağında arama yaptığında ürünler görünebilir.

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound