Özdilek, Müşteri Deneyimini İyileştirmek için SAP Commerce Cloud’u Tercih Etti!
Ev tekstili mağazaları, alışveriş merkezleri, departman mağazaları ve hipermarketleriyle 1967 yılından bu yana perakende ve mağazacılık alanında hizmet veren Özdilek, SAP Commerce Cloud çözümü ile mağazalarında sunduğu müşteri deneyimini, dijitale de taşıyarak fiziksel ve dijital mağaza deneyimini birleştirdi.
Hakkında
1967 yılında Bursa Kapalı Çarşı’daki mağazacılık faaliyetlerini, 1983 yılında Bursa merkezde açılan AVM ile sürdüren Özdilek, bugün 14 alışveriş merkezi, 10 hipermarket, 141 ev tekstili mağazası, 2 konsept lokum mağazası ve 9 büyük departman mağazasıyla niteliğinden ödün vermeksizin, tüm şubelerinde misafirlerini, kaliteli ürün ve hizmet sunma hedefiyle ağırlamaktadır.
Özdilek, alışveriş merkezlerinde, departman mağazalarında, ev tekstili mağazaları ve hipermarketlerinde, ihtiyaç duyulan birçok ürünün bulunabileceği bir alışveriş konsepti sunmaktadır.
Ayrıca 8.000 çalışanıyla Türkiye’nin marka değeri en yüksek şirketleri içinde ilk 100 firma arasında yer almaktadır.
İhtiyaç
Mağazalarında satışa sunduğu birçok ürünü, e-ticaret kanallarıyla da müşterilerine ulaştıran Özdilek, Özdilekteyim.com üzerinden tüm kullanıcılarına daha iyi bir çevrim içi alışveriş deneyimi sunabileceği, hızlı ve güçlü bir omni-channel ticaret altyapısına ihtiyaç duymuştur.
Kazanımlar
Mağazaları, alışveriş merkezleri, hipermarketleri, departman ve ev tekstil mağazalarıyla 1967 yılından bu yana mağazacılık ve perakende sektöründe faaliyet gösteren Özdilek, SAP Commerce Cloud çözümü ile mağazalarında sunduğu müşteri deneyimini dijitale de taşıyarak fiziksel ve dijital mağaza deneyimini birleştirmiştir.
Özdilekteyim.com kullanıcılarına SAP Commerce Cloud ile artık hem daha hızlı hem de daha kolay bir alışverişin yolunu açmıştır.
Özdilekteyim.com şimdi daha iyi bir müşteri deneyimi ile Özdilek markasına değer katmaya devam ediyor.
Neden İnomera?
- Köklü e-ticaret deneyimi,
- SAP Commerce Cloud ürününde yetkin ekibinin olması,
- Başarıyla tamamlanmış projelerin bulunması.
